Zwroty i reklamacje

W przypadku chęci dokonania zwrotu lub reklamacji zakupionego od nas towaru, poniżej przedstawiamy podstawowe informacje o ich realizacji. Instrukcja ta ma na celu ułatwienie i przyspieszenie Państwu tej procedury. Szczegółowe informacje dostępne są w Regulaminie.

W obydwu przypadkach wymagane jest odesłanie do nas towaru wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura). Prosimy upewnić się, że towar został zakupiony bezpośrednio od nas (YANGO Sp. z o.o.). W przeciwnym przypadku prosimy skontaktować się z właściwym sprzedawcą.

100 dni na zwrot:
- zwrot świadczeń jest możliwy w wydłużonym terminie 100 dni od zakupu (zamiast ustawowych 14 dni),
- nie wymaga podania powodu zwrotu,
- dotyczy tylko towaru nadającego się do dalszej odsprzedaży (opakowanie nie może być otwarte ani zniszczone),
- szczegółowe warunki dostępne są na stronie: https://sklep.yango.pl/info/100-dniowa-gwarancja-yango.html,
- aby ułatwić Państwu zgłoszenie, poniżej udostępniamy gotowy formularz. 

Reklamacja (niezgodność towaru z umową):
- możliwa jest w ciągu 2 lat od zakupu,
- wymaga podania powodu reklamacji (podstawa niezgodności towaru z umową),
- dotyczy również towaru otwartego i częściowo zużytego (reklamowany towar musi pozwalać na zidentyfikowanie wady),
- aby ułatwić Państwu zgłoszenie, poniżej udostępniamy gotowy formularz reklamacyjny.

Reklamacjom nie podlegają cechy specyficzne, takie jak smak, zapach, wygląd, chyba że mogą one wskazywać na nieprzydatność do spożycia.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt:
- mailowo: reklamacje@yango.pl
- telefonicznie pod nr:(+48) 731 005 507, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.
- poprzez formularz kontaktowy.

Formularze do pobrania:

Zwrot Reklamacja